Devenu un phénomène d’envergure, le magasinage en ligne place de nombreuses petites entreprises dans une position de concurrence croissante avec de grandes entreprises et des détaillants en ligne qui peuvent offrir des prix réduits.
Pour prendre de meilleures décisions, il vous faut une image claire de la situation opérationnelle et financière de votre entreprise. Avoir « une seule version de la vérité » vous permet non seulement de prendre des décisions stratégiques sur la façon d’éviter les dépenses inutiles, mais aussi d’accroître votre efficacité opérationnelle.
L’adoption d’une solution d’intelligence d’affaires vous permettra de garder une longueur d’avance sur vos concurrents.
# 1 Découvrez les tendances sous-jacentes
Nombreux sont ceux qui constatent qu’après la mise en œuvre d’une solution d’intelligence d’affaires, ils découvrent de nouvelles informations, ce qui leur permet de tirer parti d’opportunités non identifiées auparavant et d’aborder des problèmes jusque-là ignorés, avant qu’il ne soit trop tard.
# 2 Réduisez le besoin d’intervention des TI
Traditionnellement, les services des TI sont chargés de produire des rapports sur demande dans le but de permettre aux gestionnaires d’avoir une image de ce qui se passe dans leur domaine. Cependant, les rapports statiques ne sont que des instantanés qui ne peuvent pas donner un aperçu des facteurs déterminants de l’information fournie. Lorsque d’autres informations sont nécessaires, d’autres rapports sont donc demandés.
Le délai d’exécution moyen d’un rapport produit par les TI varie généralement de quelques jours à une semaine, car cela peut prendre du temps. Or, entre le moment où le rapport est demandé et celui où il est rendu, de nombreux facteurs peuvent avoir changé, le rendant ainsi dépassé et souvent obsolète.
Avec la bonne solution en intelligence d’affaires, on peut générer des rapports en quelques clics seulement. Les données peuvent être analysées plus en profondeur pour une compréhension accrue. IBM Cognos Analytics est conçu pour être facile à utiliser, de sorte que même les utilisateurs d’affaires non techniques peuvent générer leurs propres rapports. Le temps ainsi libéré de votre service TI peut être mis à profit pour la gestion de la sécurité et d’autres tâches importantes.
# 3 Augmentez la vitesse et la précision de vos rapports
L’intelligence d’affaires fournit non seulement des rapports plus rapides parce qu’elle n’a pas besoin de s’appuyer sur les technologies de l’information, mais elle élimine également le besoin en feuilles de calcul sujettes aux erreurs. Une solution d’intelligence d’affaires peut recueillir toutes vos données pertinentes à partir de sources disparates et les rassembler en une seule source, éliminant ainsi la nécessité d’exporter des données pour les manipuler dans Excel. Les responsables de département ont la possibilité de créer des rapports adaptés à leurs besoins, d’effectuer des recherches et de découvrir les données qui orientent leurs rapports, ce qui leur permet de prendre des décisions basées sur les données les plus récentes.
# 4 Augmentez le nombre de vos opportunités de vente
Il est important d’identifier les clients qui achètent le plus ainsi que les produits qui sont en déclin. Grâce à l’intelligence d’affaires, vous pouvez visualiser instantanément les tendances des dépenses des clients en surveillant les ventes sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. L’identification de ces tendances mène à de nouvelles opportunités de vente, spécifiquement liées à la vente croisée de produits complémentaires à votre clientèle existante. Par exemple, le regroupement de deux produits à un prix très attractif peut inciter vos clients à acheter les deux, plutôt que de leur permettre d’obtenir une meilleure offre sur l’un des deux produits d’un autre fournisseur. Le fait de fournir à vos représentants des renseignements sur les achats des clients peut les aider à déterminer la raison pour laquelle les clients achètent certains produits ailleurs et leur permettre d’identifier plus facilement les combinaisons de produits gagnantes, particulièrement celles qui étaient auparavant non identifiées.
# 5 Diminuez la perte de clientèle
Donner à votre équipe des ventes un accès aux données sur vos clients (habitudes d’achat, commentaires antérieurs, etc.) lui permet d’avoir un aperçu clair des comportements, des besoins et des désirs de vos clients, et, ainsi, d’identifier rapidement ceux dont les activités sont en déclin et d’intervenir avant qu’il ne soit trop tard pour remédier à tout problème de satisfaction client.
Les clients aiment se sentir écoutés. C’est la base de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle. Même pendant leurs déplacements, vos commerciaux peuvent facilement accéder aux données clients et répondre rapidement à leurs besoins grâce à un accès mobile au portail de l’intelligence d’affaires de votre entreprise.
# 6 Gérez votre inventaire
La rationalisation de votre système de gestion des stocks est un moyen important de réduire les dépenses inutiles. Vous devez vous efforcer d’avoir suffisamment de stock pour honorer les commandes de vos clients sans surstockage. Garder trop de stock conduit à l’immobilisation d’un capital qui peut être utilisé ailleurs. Gérer la rotation de vos stocks par produit grâce à l’intelligence d’affaires vous permet de savoir plus facilement, au fil du temps, quelle quantité d’approvisionnement vous devez garder à disposition.
# 7 Réduisez le volume de vos stocks en stagnation
Le surstockage entraîne également des stocks en stagnation, c’est-à-dire des produits qui restent trop longtemps en rayon et ne peuvent être retournés ou vendus. Les stocks en stagnation peuvent être causés par des produits devenus obsolètes en raison de la disponibilité de versions plus récentes, d’une baisse de popularité ou de produits périmés. Ils représentent non seulement une perte de capital d’investissement, mais aussi la perte d’un espace de stockage rentable dans votre entrepôt.
Un outil d’intelligence d’affaires vous permet d’aller plus loin qu’un simple rapport statique en vous permettant d’effectuer une analyse descendante pour identifier les problèmes d’inventaire et révéler les opportunités existantes. L’intelligence d’affaires peut vous permettre de surveiller le ratio stocks/achats, la rotation des stocks, la lenteur des mouvements de stock et le retour sur investissement de la marge brute par produit, groupe de produits, fabricant, territoire, et magasin. Vous pouvez utiliser votre logiciel d’intelligence d’affaires pour suivre et signaler les produits dont la date de retour est proche. Vous pouvez également regrouper les produits que vous n’êtes plus en mesure de retourner avec d’autres produits qui sont plus en demande, ce qui pourrait faire augmenter les ventes de l’autre produit.
# 8 Obtenez un aperçu de vos rabais
Facilitez le suivi de vos comptes créditeurs et débiteurs en mettant de l’ordre dans vos règles générales liées aux ventes ou aux achats afin d’avoir une vue claire et compréhensible de votre rentabilité et, ainsi, de prendre des décisions plus éclairées.
Gardez une longueur d’avance sur la concurrence
En choisissant IBM Cognos Analytics, votre entreprise bénéficiera des avantages mentionnés ci-dessus et, avec plus de 25 ans d’expérience pour aider nos clients à réussir, NewIntelligence peut vous aider à vous démarquer de vos principaux concurrents. Contactez-nous dès aujourd’hui pour une consultation gratuite et sans engagement.
Regardez la vidéo Intelligence d’affaires libre-service avec IBM Cognos Analytics pour découvrir la facilité d’utilisation de l’intelligence d’affaires ainsi que les avantages dont elle peut faire bénéficier vos gestionnaires et utilisateurs.
